Retrouver un manuel ou un CD d'installation perdu
PriceRunner reçoit régulièrement des demandes de modes d'emploi, CD d'installation et autres manuels pour divers produits. Le cas le plus courant est celui du produit livré avec un manuel en langue étrangère, incompréhensible pour la plupart des francophones. Que les choses soient claires : PriceRunner n'est pas en possession de ces informations et ne peut donc pas les communiquer. Nous allons donc vous expliquer la marche suivre pour trouver ce que vous cherchez, en 3 étapes simples !
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1/ Identifier le fabricant, le modèle et la référence exacte du produit :
Le nom de modèle et la référence sont indiqués sur votre facture, parfois sur le produit lui-même (gravure, impression, étiquette avec numéro de série...). Notez les scrupuleusement.
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2/ Trouver et visiter le site du fabricant :
Pour le trouver, utilisez un moteur de recherche comme Google ou Yahoo et saisissez le nom du fabricant. Vous devriez arriver à le localiser en quelques secondes si c'est un fabricant connu. Pour les marques plus exotiques, votre revendeur pourra sans doute vous aider. Tous les fabricants sérieux proposent de télécharger gratuitement modes d'emploi et programmes d'installation sur leur site web.
Une fois le site trouvé, visitez-le et recherchez une rubrique intitulée "Support", "Téléchargments", "Manuels", "Pilotes" ou encore "Mises à jour". Il est possible que ces rubriques ne soient pas traduites en Français et n'existent qu'en Anglais. Dans ce cas, les rubriques s'intitulent "Downloads" (téléchargements), "Drivers" (pilotes), "Updates" (mises à jour), "Manuals" (manuels) et souvent "Support".
Dans cette rubrique, repérez la référence de votre produit dans la liste ou saisissez-la dans le champ de recherche prévu à cet effet. Si tout se passe bien, les téléchargements disponibles pour votre produit vous seront proposés : manuel au format PDF ou pilotes et mises à jour si il s'agit d'un périphérique informatique.
Notez au passage que les mises à jour permettent de venir à bout d'éventuels problèmes et bugs, ou permettent simplement au périphérique de mieux fonctionner.
Un exemple de rubrique support sur le site Samsung.fr :
http://www.samsung.com/fr/support/ -
3/ Télécharger le mode d'emploi et/ou les programmes nécessaires :
Bravo, vous avez trouvé ! Il ne reste plus qu'a télécharger le fichier en cliquant sur lien correspondant et à l'imprimer s'il s'agit d'un mode d'emploi, ou l'installer s'il s'agit d'un pilote ou d'une mise à jour.
